Rrecebeu sua Theodora, viu, provou, conferiu tudo certinho?
Mas, por algum motivo, quer trocar ou devolver?
Então vamos para as condições do produto:
Não aceitamos:
· Produto usado, lavado e/ou com odores;
· Produto sem etiquetas;
· Produto alterado e/ou reajustado pelo cliente;
· Produto fora do prazo de troca ou devolução;
E mais:
· Não reservamos produto para troca;
· Devem ser enviados tudo que acompanhou o produto.
Troca:
Em até 7 dias corridos a partir do recebimento da sua compra, entre em contato para fazer a solicitação de troca pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido, o produto a ser trocado e o motivo. Responderei dentro de 72 horas.
Estando tudo OK, principalmente dentro do prazo, será enviado um código de postagem para que você possa ir ao Correios, com o frete arcado por mim, caso seja a primeira troca. A postagem deve acontecer dentro do prazo de 5 dias úteis a partir do recebimento do código de postagem.
Recebendo o produto de volta, ele passará por uma análise e, estando tudo certo, você receberá um cupom válido por 30 dias corridos, no valor pago para utilizá-lo como quiser em uma nova compra no site. O frete da nova compra é responsabilidade do cliente.
Caso a nova compra seja de menor valor, será gerado um crédito no valor restante para ser utilizado dentro de 30 dias corridos no site.
Devolução
Em até 7 dias corridos a partir do recebimento da sua compra, entre em contato para fazer a solicitação de devolução pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo com foto. Responderei dentro de 72 horas.
Estando tudo OK, principalmente dentro do prazo, será enviado um código de postagem para que você possa ir ao Correios, com o frete arcado por mim. A postagem deve acontecer dentro do prazo de 5 dias úteis a partir do recebimento do código de postagem.
Recebendo o produto de volta, ele passará por uma análise e, estando tudo certo, será realizada a devolução do valor pago conforme forma de pagamento do pedido em até 10 dias úteis após o recebimento.
Importante!
Qualquer devolução ou troca que não cumpram os critérios acima, serão enviados de volta ao cliente!
Por isso, ao receber sua compra, confira tudo com atenção e sem fazer nenhuma alteração.
Produtos em promoção não serão trocadas ou devolvidas.
😉 Patricia
Casa de/Theodora
